コールプランニングプラットフォーム

以下は、プラットフォームごとに利用可能なすべてのコールプランニング機能の一覧です。

コールとアクティビティのスケジューリング

機能	ブラウザ	CRM デスクトップ (Mac)	CRM デスクトップ (Windows)	iPad	iPhone
マイスケジュールのブックマークフィルタ
マイスケジュールでカレンダーエントリを作成する
カスタムのマイスケジュールフィルタを作成する
My Schedule 内での対応不可タイムスロットの作成
コールからの対応不可タイムスロットの作成
タイムオフテリトリーから対応不可タイムスロットを作成する
外部カレンダーイベントから対応不可タイムスロットを作成する
コール重複警告の表示
子アカウントのベストタイムの表示
週末タイムオフテリトリーに関する警告の表示
マイスケジュールのマップ表示の有効化
マイスケジュールにおけるアカウントのフィルタリング
タイムオフテリトリーに週末を含む
コールサイクルの管理
子アカウントのコールサイクルの管理
マイスケジュールの MCCP フィルタリング
タイムオフのエントリの重複入力の防止
アジェンダビューまたは日ビューでコールをスケジューリング
月ビューでコールをスケジューリング
スケジューラービューでコールをスケジューリング
週ビューでコールをスケジューリング
オフィスベストタイムでコールのスケジューリング
タイムオフ - 作成
タイムオフ - 表示
マイスケジュールでクラシックサイクルプランを利用する
マイスケジュールでアカウント ID やアドレスを表示する
マイスケジュールでアカウントを表示および検索する
表示順でカスタム情報を表示する

スケジュールされたコールとアクティビティの管理

機能	ブラウザ	CRM デスクトップ (Mac)	CRM デスクトップ (Windows)	iPad	iPhone
マイスケジュールのコール予定の色分け
マイスケジュールでアカウント階層を表示する
マイスケジュールにイベントを表示する
イベントチームメンバーのマイスケジュールにイベントを表示する
コール予約サポートの有効化
マイスケジュールと Microsoft Outlook カレンダーの統合
アジェンダビューまたは日ビューでコールとアクティビティを管理します
月ビューでコールとアクティビティを管理する
スケジューラービューでコールを管理
週ビューでコールとアクティビティを管理する
Salesforce カレンダーでコールを管理する
住所を Maps に送信する
カレンダーの共有
マイスケジュールにおける被験者数および詳細の表示
マイスケジュールで Apple カレンダーを表示する
マネージャビューでユーザのカレンダーを表示する