オフィスベストタイムでコールのスケジューリング
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HCP が最も利用しやすい時間帯に電話をかけることができるように、ユーザがアカウントをマイスケジュールの週ビューまたはマップビューのカレンダーにドラッグして電話をかけた場合、またはどちらかのビューでコールをリスケジュールした場合、ベストタイムが表示されます。
この機能を使用するには初期設定を完了させておきます。
マイスケジュールでオフィスベストタイムを使用する
マイスケジュールでオフィスベストタイムを表示するために、アカウントカードをカレンダーにドラッグするか、既存のコールを別の時間帯にドラッグします。灰色の網掛けは、アカウントのオフィスベストタイムから外れた時間帯を示します。
マイスケジュールでは、一度に表示されるオフィスベストタイムは 1 つだけです。オフィスベストタイムがアカウントの複数のアドレスで利用可能な場合、優先アドレスが使用されます。優先アドレスがない場合は、プライマリアドレスが使用されます。最終的に、アカウントのプライマリアドレスが選択されていない場合、アカウントのアドレス関連リストの最初のアドレスが使用されます。
アカウントにベストタイムを表示するには、アカウントのアドレスレコードにベストタイムが取り込まれている必要があります。ベストタイムの取得については、アカウントのベストタイムの参照をご覧ください。
