週ビューでコールをスケジューリング
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マイスケジュールの週ビューは、1 週間または 2 週間単位でのイベントやアカウント訪問などの予定を効率的に計画できるよう、ユーザのコール予定やカレンダーエントリを週単位で表示する機能です。週ビューでは、コールやカレンダーのスケジュール設定、アカウント情報の確認、コールレポートの閲覧、既存の予定の管理などが可能です。
この機能を使用するには初期設定を完了させておきます。
週ビューでコールをスケジューリング
新しいコールをスケジューリングするには、アカウントを検索結果からカレンダー内の希望するタイムスロットにドラッグします。
プラットフォーム固有のディテール
ブラウザ
ライトニングのマイスケジュール内でコールをスケジュールするには、カレンダーのタイムスロットを左選択し、[コールの追加] を選択してアカウント検索モーダルを表示します。
モーダルから該当するアカウントを選択し、OK を選択してコールを作成します。
iPad
iPadユーザは、スケジュールの端にコールを 1 秒以上ドラッグすることで、週をまたいだコールをスケジュールしたり変更したりすることができます:
- コールを過去の週に移動するために、スケジュールの左端にコールをドラッグして、該当する日時にコールをドロップします
- コールを将来の週に移動するために、スケジュールの右端にコールをドラッグして、該当する日時にコールをドロップします
ユーザがコールを中断すると、選択した日時にコールがスケジュールされます。再スケジュールされたコールについては、コールステータスは変わりません。例えば、ユーザが計画されたコールを再スケジュールした場合、そのコールは計画されたステータスのままです。
