Approved Email のレコード

Approved Email のシステム

Approved Email は以下のシステム間の通信で構成されています。

Veeva CRM

Approved Email のエンドユーザは Veeva CRM ユーザです。Approved Email を使うと、これらのユーザは CRM 内で直接アカウントにメールを送信することができます。Approved Email はブラウザ プラットフォームのほか、オフラインデバイスでも使用できます。

  • オンライン
  • エンドユーザは Approved Email を送信することができます
  • エンドユーザは同意書管理用にオプトイン署名を収集することができます
  • Vault – CRM インテグレーションを管理する Approved Email 管理タブを含む Approved Email 設定タスクのほとんどが含まれています。インテグレーションは Vault から CRM にコンテンツを同期して、エンドユーザがメールで使用できるようにします。
  • レポート機能を提供します
  • オフラインデバイス
  • エンドユーザは Approved Email を送信することができます
  • エンドユーザは同意書管理用にオプトイン署名を収集することができます

Veeva Vault

Veeva Vault はクラウドベースのコンテンツ管理システムで、開発からマーケティングまで、コンテンツ管理者がさまざまな規制ドキュメント作成・管理できるようにします。Approved Email の場合、Vault は以下を提供します:

  • コンテンツ作成およびストレージシステム
  • コンテンツ承認プロセス

エンタープライズメールエンジン

メールエンジン (Mailgun) は Veeva CRM と統合したクラウドベースの自動化サービスです。CRM から送信されたメールの送信と追跡のために使用され、Approved Email を制御します。

Approved Email コンテンツレコード

Approved Email コンテンツは次のカテゴリ Facebook に分類されます:

メールテンプレート

メールテンプレートは Vault に保存される HTML ファイルで、Approved Email のバックボーンとして機能します。Approved Email を正常に機能させるためには少なくとも 1 つのメールテンプレートが必要です。メールテンプレートは通常静的コンテンツのため、エンドユーザはテンプレートを独自に編集することができません (例外についてはApproved Email 設定トークンをご確認ください)。これにより準拠を確実にします。メールテンプレートは、それ自体を送信することもできますし、より高い柔軟性と個別化を提供するために 1 つまたは複数のメールフラグメントを採用するよう設計することもできます。

詳細はApproved Email テンプレートを作成するを参照してください。

メールフラグメント

メールフラグメントとは、特定のメッセージと、Vault または外部ウェブサイトに保存されているコンテンツへのオプションのハイパーリンクを含んだ HTML のスニペットです。フラグメントは、エンドユーザによってテンプレートに追加されます。複数のフラグメントを同じテンプレートに追加したり、エンドユーザによって順序を再配置したりすることもできます。

フラグメントによって、エンドユーザが各関係を最適化するために使用できるメールごとの個別化をさらに深めることができ、またさらにメールテンプレートを作成することなく新しいコンテンツまたは更新されたコンテンツを共有する方法も提供します。

詳細はApproved Email フラグメントの作成を参照してください。

テンプレートフラグメント

テンプレートフラグメントは、メールテンプレートに追加されるフッターを作成するのに使用される HTML のモジュラースニペットです。HTMLスニペットには、特定のメッセージがふくまれ、また Vault に保存されたコンテンツおよび/またはその他の外部リソースに対するハイパーリンクが含まれています。メールテンプレートに共有される 1 つまたは複数のドキュメントに視覚表示を提供します。

例えば、すべてのメールテンプレートの下部に標準免責条項または ISI ステートメントを含める必要がある場合、免責条項をテンプレートフラグメントとして一度定義して、それをすべてのメールテンプレートで参照するだけでよくなります。

ユーザがメールテンプレートを選択すると、テンプレートフラグメントを参照するすべてのメールテンプレートに免責条項が表示されます。

共有ドキュメント

共有ドキュメントは、PDF、ビデオ、ウェブページといった外部ドキュメントに対するリンクまたは添付ファイルです。共有ドキュメントのレコードのシステムは、Vault またはお客様管理型の外部サイトのいずれかになります。サポートされる共有ドキュメントの例には、重要な安全性情報や処方情報に関するドキュメントがあります。

お客様は、受信者に表示可能レンディションか、ソースファイル、あるいは両方のダウンロードを許可するか、どちらのダウンロードも許可しないかを選択することができ、これは Vault のドキュメントで管理することができます。共有ドキュメントに関する詳細は Vault のマニュアルをご覧ください。

Approved Email コンテンツの作成に関する詳細については、コンテンツ作成セクションをご覧ください。

Approved Email 同意書

同意書は Approved Email の準拠強制です。管理者には、アカウントに Approved email を送信するために必要な同意書レベルに対して大きな管理権限を持ち、エンドユーザは、必要な同意書を取得するために Approved Email のネイティブ機能を使用することができます。エンドユーザがアカウントに Approved Email を送信すると、適切な同意書が取得されるように必ずバリデーションが直ちに行われます。

詳細はApproved Email の従来の同意書を参照してください。

Approved Email の同意書は、標準のソリューションですが、同意書取得に統合することができます。

Approved Email 設定

Approved Email には、設定を管理・制御する Approved Email 設定である独自のカスタム設定一式があります。以下の表にこれらの設定をその機能を説明します。

名前

説明

データタイプ
ADD_RECIPIENTS_vod

ユーザが Approved Email の送信前に受領者を追加できるかどうかを制御します。この設定は以下の値を使用します:

  • 0 – ユーザは Approved Email に受領者を追加できません
  • 1 – ユーザは Approved Email に受領者を追加できます
テキスト

APPROVED_EMAIL_CONSENT_MODE_vod

モバイルデバイスで同意書取得が有効な場合に、古いメールオプトインボタンを表示するかどうかを決定します。また、この設定は、同意が従来の同意書または同意取得のどちらで検証されるかを制御します。

  • 0 – 古いメールオプトインボタンを表示し、従来の同意書が同意のバリデーションに使用されます
  • 1 – 古いメールオプトインボタンを非表示にし、Approved Email の同意書の取得 が同意のバリデーションに使用されます
数字

APPROVED_EMAIL_CONSENT_TEXT_vod

同じ名前の Veeva メッセージを参照します。Veeva メッセージには、オプトイン/アウト画面で確認用チェックボックスの隣に表示される同意メッセージが含まれます。

テキスト

APPROVED_EMAIL_COUNT_LIMIT_vod

頻度しきい値の件数レコードを表します。違反した場合、受領者に警告が表示されます。

詳細は、APPROVED_EMAIL_DURATION_LIMIT_vod 設定を参照してください.

以下の送信済みメールレコードタイプはカウントから除外されます: Case、Email_Receipt_vod、Medical_Inquiry_vod、Remote_Meeting_Invite_vod。

数字

APPROVED_EMAIL_DISCLAIMER_TEXT_vod同じ名前の Veeva メッセージを参照します。Veeva メッセージは、オプトイン/アウト画面に表示される免責条項メッセージを定義します。テキスト

APPROVED_EMAIL_DOMAIN_vod

Approved Email が生成したメールの送信ドメインです。例えば、customer.com や email.customer.com などです。

テキスト

APPROVED_EMAIL_DURATION_LIMIT_vod

APPROVED_EMAIL_COUNT_LIMIT_vod 設定と動作し、ユーザにかかわらずアカウントに送信されたすべてのメールの頻度しきい値を確立します。この設定の値は、頻度しきい値の日数を決定します。違反した場合、受領者に警告が表示されます。

例えば、この設定が 30 で、Approved Email の件数制限警告が 5 の場合、しきい値は 30 日ごとにメール 5 件となります。ユーザが同じアドレスに 30 日以内に 6 件目のメールを送信しようとすると、警告が表示されます。

数字
APPROVED_EMAIL_FIELD_EXCLUSIONS_vod

同じ名前の Veeva メッセージを参照します。Veeva メッセージは、Approved Email UI への表示から除外される参照のリストを定義します。

次の形式を使用します:

ObjectAPIName.FieldAPIName;;Object2APIName.Field2APIName

例: Account.Business_Email__c;;Address_vod__c.Location_Email__c

テキスト

APPROVED_EMAIL_FILTER_FIELDS_vod

同じ名前の Veeva メッセージを参照します。Veeva メッセージは、ユーザが、承認済みドキュメントの追加フィールドに基づいてメールフラグメントをフィルタリングできるようにします。ユーザは、フィルタに表示できるようにするために、フィールドに対する適切な FLS 権限を有している必要があります。

次の形式を使用します:

FieldAPIName;;Field2APIName

例: Country_vod__c;;Region_Type__c;;Product_vod__c

テキスト
APPROVED_EMAIL_RESTRICTED_WORDS_vod

同じ名前の Veeva メッセージを参照します。Veeva メッセージは、メールテンプレートの {{customText[]}} トークンに対してチェックされる語句のリストを定義します。

詳細は、Approved Email の禁止語句をご覧ください。

テキスト

APPROVED_EMAIL_TEST_ADDRESS_vod

Sandbox テストをサポートするため、組織レベルで上書きを行います。ユーザがメールアドレスを入力すると、生成されたすべての Approved Email がこのアドレスに送信され、Sent_Email_vod オブジェクトの Account_Email_vod フィールドに設定された値が上書きされます。

テキスト

DISABLED_APPROVED_EMAIL_ENTRYPOINTS_vod

Approved Email への入力ポイントを無効化するカンマで区切ったリスト。

管理者は以下の値を入力することができます:

  • Account_vod
  • CLM_vod
  • Call_vod
  • CoBrowse_vod
  • Medical_Event_vod
  • MyAccounts_vod
  • RemoteMeeting_vod
テキスト

ENABLE_APPROVED_EMAIL_RECEIPTS_vod

ユーザは HCP にトランザクションの受領を提供することができます。これには、署名の画像と、メール本文内のトランザクション明細品目に関する作成済の表が含まれます。

数字

ENABLE_GROUP_EMAIL_vod

ユーザは、Approved Email を個人アカウントに送信し、メールを施設に関連付けることができます。

数字
MULTICHANNEL_EXPLICIT_OPT_IN

選択すると、アカウントのデフォルトの同意書タイプが「要オプトイン」に設定されます。選択解除すると、アカウントのデフォルトの同意書タイプが「オプトイン不要」に設定されます。

チェックボックス

RECIPIENT_NAME_IN_EMAIL_HEADER_vod

以下のいずれかの値を使用して、ユーザが Approved Email の宛先フィールドで受領者の名前を非表示にすることができます:

  • 0 – デフォルト値です。宛先フィールドに受領者の名前とメールアドレスの両方が表示されます。
  • 1 - 宛先に受領者のメールアドレスのみが表示されます
数字
Timeline_View_Email_Link_vod

以下の値は、タイムラインで送信済みメールを表示できるユーザを制御します:

  • 0 – デフォルト値です。すべてのユーザにアカウントのメール活動が表示されます
  • 1 – 送信済みメールは、送信済みメールの所有者と階層上位にのみ表示されます
  • 2 – 送信済みメールは所有者にのみ表示されます
数字