コア CRM

本セクションに含まれる項目は、Veeva CRM の中心機能を構成しています。 

• アカウント – アカウントは、CRM の多くの部分および CRM 参照アカウントの多くのオブジェクトで中心的役割を担います

• 製品 – Veeva CRM の製品カタログには、アプリケーションのさまざまなモジュール内で使用できるすべての製品タイプが含まれています

• コールレポート – コールレポートを使用すると、ユーザが HCP との間で実施したあらゆるインタラクションをキャプチャすることができます

• サンプル管理 – サンプル管理では、規制のない薬物と規制薬物の紙ベースと電子ベースのサンプリングの両方に対応した、コンプライアンス準拠サンプル管理や、電子署名の取得がサポートされています

• Approved Notes – Approved Notes を使用すると、お客様は、コンプライアンスの目的のために CRM 内のすべてのオブジェクトの自由テキストフィールドを監視することができます。一方、エンドユーザは CRM に直接メモを記録することができます

• 注文管理 – 注文管理を使うと、薬局、病院、その他の施設から単一または複数の製品に関する価格、割引、処理注文を効率的に取得することができます

• 在庫監視の概要 – 在庫監視では、ユーザが製品ディスプレイおよび薬局やその他の消費者向け販売店の在庫に関する情報を収集することができます

• 契約– 契約では、ユーザがアカウントとのアグリーメントを取得することができます

• サイクルプラン – サイクルプランは、ターゲットのリストを使用してテリトリー内でユーザをガイドできる機能を提供し、特定の期間内に会社のブランドおよびメッセージを適切に訴求できるようにするためのモジュールです

• 調査 – 調査は、アカウントについて CRM ユーザが回答する質問群です

• 医師からの問合せ – 医師からの問合せは、HCP の代理のユーザによって送信された問合せをトラッキングするために使用することができます

• メディカルイベント – メディカルイベントモジュールでは、ユーザがイベントに関する基本ディテール情報を取得する、ゲストを招く、ゲストの署名を取得する、経費を SAP Concur にポストすることができます

• コーチングレポート – コーチングレポートは、お客様がマネージャと営業担当者の間でコーチングと指導を行うためのターゲットフォームを作成できる調査の一種です

• Veeva CRM Standard Metrics – Veeva CRM には、ユーザタイプ、コールチャネル、ユーザ国データの標準化された指標があります