Veeva CRM には、コールチャネル、ユーザタイプ、ユーザの国について、標準化された指標があります。選択リスト値の設定リストを標準化することで、Veeva は企業をまたがる一貫性のあるデータをもとにしたベンチマークを通して、より優れたインサイトを得ることができます。また、お客様は以下を行うことができます。

• データを企業内で標準化し、治療領域および組織間で比較できるようにすることで、インサイトを素早く取得できます
• 一貫性のある値セットを通じて、統合された HCP スケジューリング、チャネル設定、国別ロジックなどのダウンストリームイノベーションと CRM 機能を実現できます
• 指標を収集しベンチマークを設定できます

標準値が以下のフィールドに対して設定されます。

• Call2_vod オブジェクトの Call_Channel_vod フィールド – コールを送信するには、エンドユーザは 6 つのオプションから 1 つ選択する必要があるコールレポートの標準フィールド:
• 直接 – 以前は対面
• 電話
• ビデオ
• メール
• チャットまたはテキスト – 以前はチャット

• その他

  プラットフォームについて、およびコールチャネル選択の設定に関する重要な情報については、コールチャネルの選択 を参照してください。

  コールチャネル選択リスト値セットの選択リスト値が更新されました。削除または変更された Veeva 値は復元されました。説明も更新されました。

• User_Type_vod – エンドユーザのロールを示すユーザレコードのフィールド。お客様はこの情報と標準選択リスト値をデータロードする必要があります。ユーザタイプに関する詳細は、CRM Standard Metricsのユーザタイプセクションを参照してください。
• 営業
• メディカル
• 主要アカウントマネージャ

• オペレーションおよび管理

• Country_Code_vod – エンドユーザの主な事業国を示す、管理者ごとのユーザレコードセットのフィールド。利用可能な選択リスト値は 2 文字の ISO コード規格に準拠しています。お客様はこの情報をデータロードする必要があります。

  国コード選択リスト値セットの選択リスト値は更新されました。削除または変更された Veeva 値は復元されました。説明も更新されました。

  詳しくは、アカウントおよびユーザの国情報のスタンプおよびユーザタイプおよび国の必須化をご覧ください。

3 つすべてのフィールド (Call_Channel_vod、User_Type_vod、Country_Code_vod) は、21R2 (2021 年 8 月) では任意、22R1 (2022 年 4 月) では義務となります。標準の Call_Channel_vod と Call_Type_vod のフィールドは削除されません。また、既存のカスタムコールチャネルまたはコールタイプフィールドは削除されません。

22R1 では、Call_Channel_vod フィールドは自動的に表示され、すべてのコールレポートで要求されます。値が定義されていない場合、ユーザタイプと事業国を入力するよう各ユーザに表示されます。