コールチャネルの制限

• ブラウザ (Classic)
• CRM デスクトップ (Mac、Windows)
• iPad
• iPhone
• Windows タブレット

準拠したコールチャネルオプションのみがユーザに表示されるようにするため、管理者はコールレポートで選択できないメール、チャットまたはテキスト、および/またはその他のコールチャネルを定義できます。

例えば、Verteo BioPharma のユーザは HCP とのチャットまたはテキストは使用できません。管理者の Alice Adams は、チャットまたはテキストのオプションを制限されたコールチャネルに指定しています。Sarah Jones がコールレポートを作成してコールチャネルを選択する際、チャットまたはテキストは選択できません。その代わりに、電話オプションを選択して、Ackerman 医師への電話を計画します。

前提条件

• コールレポートの設定
• コールチャネルの選択

コールチャネルオプション制限の設定

iOS および Windows タブレットユーザに対してコールチャネルオプションを制限するには、セミコロン 2 個で区切った制限オプションのリストをスペースなしで RESTRICTED_CALL_CHANNELS_vod Veeva 設定に入力します。リストは、セミコロン 2 個から始める必要があります。例: ;;Email_vod;;Message_vod;;

RESTRICTED_CALL_CHANNELS_vod Veeva 設定のテキストは、以下のコールチャネル API 名と完全に一致する必要があります。

API 名	選択リストラベル
Email_vod	メール
Message_vod	チャット
Other_vod	その他

その他の値はサポートされていません。

ブラウザ (Classic) ユーザの制限の設定

ブラウザ (Classic) ユーザのコールチャネルオプションを制限するには、Call_Channel_vod フィールドの選択リストの値のうち、以下のいずれかを非アクティブ化します:

API 名	選択リストラベル
Email_vod	メール
Message_vod	チャット
Other_vod	その他

Call_Channel_vod 選択リストの Email_vod、Message_vod、Other_vod 以外の値を非アクティブにしたり変更したりすることはできません。標準化された正確なデータ収集を維持するため、他のすべての選択リストの値は月単位で再度有効化されます。

コールチャネルオプション制限の使用

ユーザは、コールチャネルのエントリポイントまたはコールレポートのチャネルセレクタからグレー表示されている制限されたコールチャネルオプションを選択できません。

ブラウザ (Classic) プラットフォームでは、制限されたコールチャネルオプションは一切表示されません。コールチャネルの選択リストには、有効な値のみが表示されます。

関連トピック

• コールチャネルの選択
• コールチャネルの自動入力