医師からの問合せは、HCP の代理のユーザによって送信された問合せをトラッキングするために使用することができます。ユーザは問合せを記録し、署名を取得し、署名の監査を行うことができます。アカウント関連リストから、コールをレコーディングする場合、CLM から、および Engage から、アカウントページの個人アカウントに対する問い合わせを取得することができます。問い合わせは施設に対して作成できません。
医師からの問合せがコールに関連付けられている場合、問合せはコールが送信される際に送信されます。
オフラインで取得した問合せは、送信時に自動的にサーバに同期されます。問合せは外部システムによりルーティングされます。
組織が Lightning に対応している場合、医師からの問合せ向け Lightningをご覧ください。
