22R2.2 の新機能

CRM 22R2.2 マイナーリリースには、複数の新機能とユーザ表示および動作変更が含まれています。

当社のリリースノートは、エンハンスメントおよび新機能に関する簡単で高水準の説明を提供します。機能の名前を選択すると設定をご確認いただけます。またこのリリースノートでは、22R2.2 機能の有効化と対応可能性の情報の概要もご覧いただけます。

新規フィールドおよび新規オブジェクトも含まれています。

アナウンスメント

22R2.2での　Engage　のデフォルトバーチャル背景の削除

22R2.2　リリースには、デフォルトバーチャル背景のサポートと可用性を取り除く変更が含まれています。

現在、デフォルトのバーチャル背景を使用しているユーザがバーチャル背景を継続して使用するには、22R2.2 のアップグレード後に新しい背景をアップロードするか、選択する必要があります。

22R2.2 へのアップグレード後、アップロードしたカスタムバーチャル背景の選択は解除されています。アップグレード後の最初のミーティングで、カスタムバーチャル背景を再選択する必要があります。再選択すると、以降のミーティングで常にバーチャル背景が保たれます。

CRM ヘルプにおけるプラットフォームでの検索

22R2.2 リリースには CRM ヘルプ検索フィールドにプラットフォームフィルターが含まれています。ユーザはこのフィールドにより、検索結果を選択したプラットフォームに適用されるページに限定することができます。ユーザは検索語を入力せずにプラットフォームを選択し、プラットフォームで閲覧可能なトピックを表示することもできます。

コール出席者用のアカウントピッカーの改善

22R3.0 メジャーリリースでは、コール出席者用のアカウントピッカーの改良も予定されています。コール出席者を検索する際に、複数のアカウントを選択したり、カスタムフィールドで検索したりすることが可能になります各カスタムフィールドは、検索結果に列として表示されます。

機能

CRM デスクトップ

CRM デスクトップ機能は、2022年10月6日の運用アップグレードに先立ち、Engage Sandboxでテスト利用が可能です。詳しくは、Engage Sandbox のリリースのサポートについて をご覧ください。

Veeva CRM デスクトップアプリ内のカスタムプレゼンテーションの削除

ユーザはカスタムプレゼンテーションを削除することで、メディアライブラリーには最新のコンテンツのみを格納することができます。カスタムプレゼンテーションを削除すると、CLM_Presentation_vod レコードが失効し、ライブラリから削除されます。

Veeva CRM Mac 用デスクトップアプリ内でのカスタムプレゼンテーションの組み立て

ユーザは、メディアライブラリの既存のプレゼンテーションスライドからカスタマイズされたプレゼンテーションの作成と組み立てを行い、対象アカウントにカスタマイズしたメッセージを提供することができます。

Veeva CRM Mac 用デスクトップアプリ内でのCLMプレビューのアクティビティの追跡

ユーザがコールモード以外のプレゼンテーションビューで CLM プレゼンテーションを表示すると、表示されたスライドはマルチチャンネルアクティビティとマルチチャンネルアクティビティラインに追跡されます。この CLM 追跡の追加により、顧客はコールモード以外での CLM の使用状況を報告でき、CLM の完全な活用をより理解できます。

Veeva CRM Mac 用デスクトップアプリ内で後で保存する CLM アクティビティの追跡

ユーザは、オンラインコールレポートから開始するという依存関係なしに、CLM プレゼンテーション活動の追跡を迅速に開始できます。ユーザはデスクトップ版 Veeva CRM で直接コールモードを開始でき、プレゼンテーションビューで提示されたスライドを追跡し、コールモードが終了すると追跡された CLM アクティビティがオンラインで同期し、ユーザは後で通話と照合できます。

Veeva CRM Mac 用デスクトップアプリ内で CLM コンテンツの getDataForCurrentObject をサポート

ターゲットアカウントにダイナミックなコンテンツを表示するために、CLM コンテンツは getDataForCurrentObject JavaScript 関数を使用して、Veeva CRM　から引き出したパーソナライズされた情報を含み、各 HCP に合わせたコンテンツを作成することができます。

Veeva CRM Mac 用デスクトップのメディアライブラリーコンテキストメニューをサポートしました。

メディアライブラリーで複数のプレゼンテーションを同時に管理するために、ユーザはコンテキストメニューを使って次の操作を行うことができます。

  • オープン
  • ダウンロード
  • お気に入り
  • ラベルの追加
  • 重複
  • 削除

Engage

Engage　機能は、2022　年　10　月　6　日の本番アップグレードに先立ち、Engage Sandbox　でテスト利用が可能です。詳しくは、Engage Sandbox のリリースのサポートについて をご覧ください。

ミーティングリクエストの受付確認メールの送信

ユーザがマイ・スケジュールでミーティングのリクエストを受諾したとき、 HCP にミーティングのリクエストを通知するために確認メールが HCP に自動送信されます。顧客は確認メールの任意の会社ロゴを定義することもできます。そのためには、適切な画像に外部でホストされた URL を含む COMPANY_LOGO_vod Engage リンクの設定を追加します。

Windows版Engage Speakerアプリ用のEngage Sandbox のリリースのサポート

Engage 機能は本番リリースの前に Sandbox 組織で使用できるようになり、管理者がWindowsのEngage Speakerアプリで今後の Engage 機能をテストできるようになります。

Events Management

イベントセッションとイベントスピーカートークン

大規模なイベントのアジェンダをよりよく伝えるために、コンテンツ作成者は イベント管理から送信される承認メールにトークンを追加し、イベントのセッションやスピーカーを一覧表として表示することができます。こうして、イベントの概要をより良く把握することができ、参加者はイベントの予定を立てやすくなります。

テリトリー管理

Align Managerのフィードバックアカウントテーブルの機能強化

マネージャはアカウント画面を使い、次のアクションを行うことができます。

  • グループ化された列から変更要求および目標の情報を表示
  • アカウント名と変更要求のアクションを表す列は固定されており、アカウントテーブルを水平方向にスクロールしても常に表示されます
  • データを含む任意の 1 つ以上の列からのフィルタの適用と解除
  • 領域から削除されたか否かを基準にグループ化された領域内のアカウントをを表示
  • 目標列の目標に対する編集を、緑色の上向き矢印と赤色の下向き矢印で表示し、目標が増加したか減少したかを示す

アカウント画面の表には、領域内のすべてのアカウントが含まれ、エンドユーザが行ったアカウントに対する変更要求が示されます。

新規ビデオ

今回のリリースでは以下のビデオが追加されました:

ユーザ表示および動作変更

ほとんどの新機能はある程度の設定が必要となりますが、ユーザは以下の機能を直ちに使用することができます。サムネイルを選択して画像を拡大表示します。

全般

プラットフォーム説明以前以降
ブラウザ (Lightning)エラーによりレコードの保存ができない場合、フィールドとレコードの両方のエラー情報をモーダルで表示し、レコードの作成・編集前に素早くエラーに対処できるようにしました。–

Engage

Engage　機能は、2022　年　10　月　6　日の本番アップグレードに先立ち、Engage Sandbox　でテスト利用が可能です。詳しくは、Engage Sandbox のリリースのサポートについて をご覧ください。

プラットフォーム説明以前以降

Engage Scheduling Site

 

 

Engage Scheduling Site は、デスクトップ画面をフルに活用し、カレンダーセレクターでより効率的に日付を選択できるようになりました。

 

 

 

 

iPad、Engageアプリ

Engageミーティングのホスト、代替ホスト、およびすべてのタイプの参加者は、チャットウィンドウの「Who Can See Your Messages」リンクを選択すると、チャットを閲覧できる人を知らせる法的通知が表示されるようになりました。

–

iPad

Engageミーティングのホストとユーザ参加者は、MoreメニューのActive Apps Notifierボタンを選択することで、どのアプリがEngageと統合されているかを確認できるようになりました。

バーチャルイベントのホストと代替ホストは、画面左上の　Active Apps Notifierボタン() を選択することで、統合アプリを表示することができます。

–

Engageアプリ、Engageウェブクライアント

HCPがチャット可能なユーザに初めて接続すると、モーダルが表示され、すぐに新しい接続先とチャットできるようになりました。

–

Engage　アプリ、Engage　ウェブクライアント

Engageのホームページに「Getting Started」ウィジェットが表示され、HCPはすぐにオフィスの作成や、同僚への招待状を送信することができます。

–

Engage ウェブクライアント

Engageミーティングにおいて、ユーザがチャットで送信されたリンクをWeb Clientで選択できるようになりました。

リンクは、http:// または https:// のどちらかで始まっていないと選択できません。

この機能は、2022 年 9 月 29 日に生産組織で利用できるようになる予定です。

該当なし

該当なし

22R3.0 ユーザへの表示と動作の変化

次の項目は、22R3.0 リリースでの今後のユーザに表示される変更です。

アカウントピッカーの改善

通話レポート作成の効率化のため、改良されたアカウントピッカーから通話参加者を追加する際に、一度に複数の参加者を選択できるようになりました。さらに、Name 列のラベルが変更されています。これらの変更　は、22R3.0リリースで利用できるようになる予定です。

Network アカウント検索

ユーザが簡単にアカウントを特定し、地域を選択できるように、 ネットワークアカウント検索の機能強化 が　22R3.0リリースで提供されます。

コールレポートのためのテリトリー外参加者（2022 年 11 月 4 日削除）

コールに参加した人を正確に把握し、ブラウザ（Classic）プラットフォームのコール参加者リストと整合をとっているため、22R3.0リリースでiOSユーザー向けの通話レポートから地域外からの参加者を確認できるようになりました。

22R2.2 機能の有効化と対応可能性

Veeva CRM 22R2.2 リリースで導入された新機能が利用可能です。

CRM 機能の利用可能性および有効化
機能

UVC

設定必須ブラウザ (Classic)ブラウザ (Lightning)CRM デスクトップ (Mac)CRM デスクトップ (Windows)iPadiPhoneWindows タブレット
CRM デスクトップ

Veeva CRM デスクトップアプリ内のカスタムプレゼンテーションの削除

いいえ

はい

Veeva CRM Mac 用デスクトップアプリ内でのカスタムプレゼンテーションの組み立て

いいえはい

Veeva CRM Mac 用デスクトップアプリ内でのCLMプレビューのアクティビティの追跡

いいえはい

Veeva CRM Mac 用デスクトップアプリ内で　[後で保存する] CLM アクティビティの追跡

いいえはい

Mac　用　Lightning　での　[後で保存する] CLMアクティビティと通話の関連付け

いいえいいえ

Veeva CRM Mac 用デスクトップのコンテキストメニューをサポートしました。

いいえいいえ
Engage

ミーティングリクエストの受付確認メールの送信

はい

いいえ

Windows　版　Engage Speaker　アプリ用の　Engage Sandbox のリリースのサポート

いいえ

いいえ

ズーム SDK とリーガル注意事項

はいいいえ

HCP のオンボーディングに参加する

はいいいえ

デスクトップEngage スケジューラーサイトの改善について

はいいいえ
Events Management

イベントセッションとイベントスピーカートークン

いいえ

いいえ

全般

Lightning エラーモーダル

はい

いいえ

テリトリー管理

Align Manager　のフィードバックアカウントテーブルの機能強化

はい

いいえ

新しいオブジェクト

Veeva CRM 22R2.2 で導入された新規オブジェクトはありません。

新しいフィールド

以下は、Veeva CRM 22R2.2 で追加されたフィールドの全リストです。フィールドはオブジェクトによって構成されます。Veeva フィールドの全リストは Veeva データモデル情報を参照してください。

オブジェクトフィールド名フィールドラベル説明タイプ

Call2_vod

Link_External_Id_vod

外部 ID をリンクする

リンクインテグレーションに使われる外部 ID.

テキスト

Meeting_Request_vod

Engage_Notification_ID_vod

Engage Notification ID

EngageアプリでHCPが見た該当通知のInternal識別子を格納する。

テキスト

Meeting_Request_vod

Invitee_Email_vod

Invitee Email

招待者の電子メールを格納する。エンゲージスケジュールサイトからミーティングリクエストが送信されると、このフィールドには、最初のスケジュールメールを受信したアカウントのメールアドレスが入力されます。

テキスト

Meeting_Request_vod

Invitee_Time_Zone_vod

招待者のタイムゾーン

招待者のタイムゾーンを格納する。エンゲージスケジュールサイトからミーティングのリクエストが送信されると、このフィールドには、最初のスケジューリングメールを受け取った招待者のタイムゾーンがスタンプされます。

テキスト

Meeting_Request_vod

Invitee_Locale_vod

招待者の所在地

被招待者の所在地を格納する。エンゲージスケジュールサイトからミーティングリクエストが送信されると、このフィールドには、最初のスケジュールメールを受信した招待者の所在地がスタンプされます。

テキスト