スケジュールされたコールとアクティビティの管理

ユーザがマイスケジュールでコールやアクティビティを管理しやすくするために、管理者はコールプランニング機能を追加で有効にすることができます：

• コール予約サポートの有効化 - コールタブからエージェントがコールを予約して他のユーザに割り当てることで、ユーザはコールの実行に集中することが出来ます。
• カレンダーの共有 - ユーザがマイスケジュールで別のユーザのカレンダーアクティビティを自分のものと重ね合わせ、コールの計画とスケジュールを調整できます
• マイスケジュールに外部のカレンダーを表示する - スケジュールの競合を避けるために、ユーザはマイスケジュールに Apple カレンダーや Microsoft Outlook のカレンダーをマイスケジュールに統合してを表示することができます。
• 保存済みの CLM アクティビティとアカウントの関連付け - 追跡対象の CLM アクティビティが有効な場合、未割り当てのプレゼンテーションをユーザがマイスケジュールでアカウントと関連付けることができます
• マイスケジュールにイベントを表示する - ユーザがイベントの所有者である場合や被験者としてリストに含まれている場合は、マイスケジュールにイベントを表示することができます
• イベントチームメンバーのマイスケジュールにイベントを表示する - ユーザは、自分がイベントチームメンバーとして追加されたイベントを表示することができます
• マイスケジュールにおける被験者数および詳細の表示 - ユーザが予定されているコールの準備を行うために、マイスケジュールでコール出席者数と出席者の詳細を閲覧できます