コールレポートオンラインから CLM メディアライブラリを起動
- ブラウザ
- CRM デスクトップ (Mac、Windows)
ユーザはデスクトップ版 Veeva CRM を使って Engage Meeting 以外のコールレポートからオンライン CLM メディアライブラリを直接起動できます。これにより、対面またはリモート (Zoom や Microsoft Teams) でアカウントとの会議を行っているユーザは、ダウンロードした CLM コンテンツをデスクトップから共有できます。この CLM 活動はコールレポートでトラッキングされます。ディテールはCLM のキーメッセージのトラッキングを参照してください。
例えば、Sarah Jones が Clinton Ackerman 医師と Cholecap について話をするため Microsoft Teams を使ってリモート会議を行うとします。彼女はコールレポートで [メディアの起動] ボタンを選択して、メディアライブラリを表示し、Cholecap に関する CLM プレゼンテーションを選択します。デスクトップにプレゼンテーションが表示され、画面を Ackerman 医師と共有します。
特記事項
- WebView2 は、オンラインの Engage Meeting を含む、すべてのエントリーポイントの CLM コンテンツの共有に使用されています。この機能は、Engage のWebView2 設定を上書きします。
- WebView2 は Windows 10 デバイスのみでサポートされています
- まだインストールされていない場合、Microsoft WebView2 Evergreen Runtime は自動的にインストールされます。ディテールは、Microsoft のドキュメントを参照してください。
- CLM をリモート会議で共有するには、ユーザがデバイスを .NET バージョン 4.6.2 以降にアップグレードする必要があります。ディテールは、Microsoft の .NET ドキュメントを参照してください。
- CLM コンテンツをさまざまなブラウザーで使用できるようにするには、コンテンツ作成者は デスクトップ版 Veeva CRM の CLM コンテンツ作成ガイドライン に従う必要があります
CLM メディアライブラリへのアクセスの設定
CLM メディアライブラリにアクセスできるようにするには:
- オンライン会議用 CLM が設定されていることを確認します。
- Access_CLM_From_Online_Call_vod マルチチャネル設定のチェックボックスを選択します。
オンラインコールレポートからの CLM コンテンツの共有
オンラインでコールレポートの作成後、ユーザはコールモード中に CLM コンテンツを共有できます。
コールモードとは、アプリが特定のコールの CLM アクティビティをトラッキングしていることを意味します。
- その他のアクションボタンをクリックします。
- メディアの開始を選択すると、アプリ版 Veeva CRM がフォアグラウンドで表示されます。画面中央上部にコールモードを示すバナーが表示されます。また、システムトレイのアプリのアイコンは青色のドットで、コールモードであることを表示します。アイコンを右クリックすると、コールに関する情報を表示するメニュー、およびバナーを非表示にしたり、コールを終了したりするボタンが表示されます。
- ノーマルビューで適切なコンテンツを開始します。
- [スライドショーの開始]ボタンを選択し、コンテンツをフルスクリーンのプレゼンテーションビューで表示して、アプリがアクティビティの追跡を開始できるようにします。アクティビティはプレゼンテーションビューでのみ追跡され、ノーマルビューでは追跡されません。
コールモードを終了するには:
- コールモードのバナーから終了を選択するか、またはトレイアイコンメニューからコール終了を選択します。
- ポップアップウィンドウでコール終了を選択し、コールの終了を確定させます。コールキーメッセージデータは直ちにオンラインに同期されます。
コールを終了またはウィンドウを閉じた後も、アプリはバックグラウンドで実行されたままになっています。
オンラインの Engage Meeting で CLM コンテンツまたはデスクトップウィンドウを共有するには、オンライン Engage Meeting でのコンテンツ共有を参照してください。
