Engage 被験者のトラッキング

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Engage は、会議の長さと会議の被験者に関して追跡・レポート作成する機能を管理者に提供します

Engage Meeting に関して以下の情報が取得され、Veeva CRM に追加されます:

• 会議開始時刻
• 会議終了時刻
• 各被験者の入退室時刻
• ネットワーク種別

• ユーザ – CRM ユーザ被験者にのみ入力されます

  21R1.0 リリース以前に作成された Remote_Meeting_Attendee_vod レコードは、User_vod フィールドを入力しません。

• デバイス – ホストを表す Remote_Meeting_Attendee_vod レコードにのみ入力されます
• アカウント – 高度な Engage 被験者のトラッキング が有効化されている場合のみ入力されます
• 被験者 IP アドレス – 高度な Engage 被験者のトラッキング が有効化されている場合のみ入力されます

被験者のトラッキングに関する特記事項

HCP 被験者情報の大部分が、Zoom から取得されますが、被験者のトラッキングがすべての出席記録を取得できない場合があります:

• Zoom 会議の増加により Engage Meeting の被験者データの約 1% が取得されません
• コールおよび Engage Meeting が、被験者が複数回追加される複数の会議に使用されている場合、Engage は被験者データを常に取得しません
• 被験者が会議を退出し、再度参加する場合、または 2 つのデバイスから会議に参加する場合、被験者が複数の出席記録を持つ場合があります

また、参加者がバーチャル待合室で待機していて、セッションに入ることが許可された場合、システムは入室時刻と退室時刻の両方を 2 つの出席記録として追跡します。

被験者のトラッキングを有効化する

被験者のレポートトラッキングを有効化するには:

1. プロセススケジューラユーティリティを有効化します。

2. 管理者に以下の権限を付与します:

   オブジェクト	OLS	レコードタイプ	フィールド	FLS
   Remote_Meeting_Attendee_vod	CRUD	Call_vod	Network_Type_vod	参照
   			他のすべてのフィールド	編集
   Remote_Meeting_vod	CRU	Call_vod	Attendance_Report_Process_Status_vod Latest_Meeting_Start_Datetime_vod	編集

3. 管理者に、Engage_Meeting_Process_Admin_vod Visualforce ページに対するアクセス権限を付与します。

4. 管理者に、Engage Meeting プロセス管理タブに対するアクセス権限を付与し、CRM および Vault 認証情報を入力できるようにします。

   一度に追加および維持できる Vault 接続は 1 つのみです。

5. インテグレーションユーザに以下の権限を付与します:

   オブジェクト	OLS	レコードタイプ	フィールド	FLS
   Account_Merge_History_vod	R	－	すべてのフィールド	参照
   Call2_vod	R	－	Status_vod Parent_Call_vod Account_vod Cobrowse_URL_Participant_vod Veeva_Remote_Meeting_Id_vod Remote_Meeting_vod	参照
   Remote_Meeting_Attendee_vod	CRUD	Call_vod	Network_Type_vod	編集
   Remote_Meeting_vod	CRU	Call_vod	Meeting_ID_vod VExternal_Id_vod	参照
   			Attendance_Report_Process_Status_vod Latest_Meeting_Start_Datetime_vod	編集

6. インテグレーションユーザにすべてのデータを表示する管理者権限へのアクセス権限を付与します。

7. 会議ホストに以下の権限を付与します:

   オブジェクト	OLS	レコードタイプ	フィールド	FLS
   Remote_Meeting_Attendee_vod	CRU	該当なし	該当なし	該当なし
   Remote_Meeting_vod	該当なし	該当なし	Attendance_Report_Process_Status_vod Latest_Meeting_Start_Datetime_vod	編集

8. 適切な Remote_Meeting_Attendee_vod オブジェクトページレイアウトに Network_Type_vodフィールドを配置します。
9. 管理者に、Remote_Meeting_vod オブジェクトの Attendance_Report_Process_Status_vod フィールドのすべての選択リスト値へのアクセス権限を付与します。
10. Call_vod レコードタイプの Remote_Meeting_vod オブジェクトの Attendance_Report_Process_Status_vod フィールドにデフォルトの選択リスト値としてなしと設定します。

被験者のトラッキングプロセスを使用する

この処理は、プロセススケジューラで Engage レポーティングプロセスと呼ばれます。特定の間隔でこのプロセスをスケジュールしたり、[実行] ボタンを選択すると直ちに処理を実行したりすることができます。プロセス中にエラーが生じた場合、管理者はメールアラートを設定することができます。

[Engage プロセス管理] タブを使用する

管理者は、[Engage Meeting プロセス管理] タブを使用して、過去の出席レポートを確認したり、処理に使用されたインテグレーションユーザの認証情報を管理したりすることができます。

管理者は、被験者レポート処理履歴のセクションを使用して、最新の 10 件のレポートから以下の情報を確認することができます:

• 開始時刻と終了時刻のタイムスタンプ
• ステータス
• 成功 - 正常に処理されたレコードの件数。表示された値は実行の成功ログのダウンロードリンクになっています。
• エラー - 処理中にエラーが発生したレコードの件数。表示された値は実行のエラーログのダウンロードリンクになっています。
• メッセージ - 実行中に発生した成功および失敗を示します

被験者情報

処理には、以下の条件を満たす送信済みの Remote_Meeting_vod レコードの被験者情報が含まれます:

• Attendance_Report_Process_Status_vod が「会議実施済み」または「再試行」である
• Latest_Meeting_Start_Datetime_vod が入力されている

被験者情報が CRM に読み込むことができるようになるまでには、会議が終了してから最大 24 時間かかる場合があります。被験者情報がまだ使用できない場合は、次回の処理実行で再試行されます。

その場合、被験者情報は Remote_Meeting_Attendee_vod レコードに読み込まれます。

Engage 後処理

Engage の管理者は、Engage Meeting 被験者に関するさらに詳しい情報の他、会議の実施に関する情報 (スケジュールされた会議が開始されたかどうか、被験者が会議に参加したかどうか、Engage Meeting 被験者がホストか、または外部被験者のいずれであるかなど) を表示することができます。

例えば、Sarah が Engage Meeting をスケジュールし、関連付けられたコールを送信するとします。スケジュールの重複のため、Sarah は Engage Meeting を一切開始しません。会議は、引き続き Engage レポーティングプロセスによって処理されます。作成された Remote_Meeting_vod レコードには、Engage Meeting が正常に処理され、Sarah が会議を一切開始しなかったことが示されます。

他の例として、Sarah Jones が Clinton Ackerman 医師を Engage Meeting へ招待するとします。Sarah は会議を開始しますが、Ackerman 医師が一切参加しません。会議が処理されると、作成された Remote_Meeting_vod レコードには、Sarah Jones は会議を開始し、被験者はいなかったことが示されます。

インテグレーションユーザに高度な後処理を設定する

インテグレーションユーザにこの機能を設定するには、以下の権限を付与します:

ビジネスアドミニに高度な後処理を設定する

ビジネスアドミニ、または後処理に関する情報を表示する必要があるその他のユーザにこの機能を設定するには:

1. 以下の権限を付与します:

   オブジェクト	OLS	レコードタイプ	フィールド	FLS
   Remote_Meeting_vod	該当なし	該当なし	Meeting_Outcome_Status_vod	参照
   Remote_Meeting_Attendee_vod	該当なし	該当なし	Attendee_Type_vod	参照

2. 適切な Remote_Meeting_vod オブジェクトページレイアウトに移動します。
3. ページレイアウトに Meeting_Outcome_Status_vod フィールドを追加します。
4. 保存を選択します。
5. キャッシュをクリアします。

後処理に関する情報の表示

Engage レポーティングプロセスを実行すると、Engage Meeting が処理されます。Remote_Meeting_vod オブジェクトの処理ステータス選択リストは、以下の値を使用して処理のステータスを示します:

• Retry_vod – Engage Meeting に被験者情報が検出されなかったかを示します
• Success_vod – 被験者情報が検出されたかどうか、または Engage Meeting が一切開始されなかったかどうかを示します。
• 空値は、Remote_Meeting_vod レコードの処理が試行されなかった、または被験者の処理中のエラーが生じたことを示します。

追加の会議結果ステータスは、高度な Engage 被験者のトラッキングが有効化されている場合のみ使用可能です。

会議結果のステータスは、正常に処理された Engage Meeting について以下の値の 1 つを表示します。

• 会議開始前 – 対応する Call2_vod レコードの Engage Meeting が一切開始されなかった
• プレゼンテーション開始済 (被験者無し) – Engage Meeting は開始されたが、被験者がいなかった
• プレゼンテーション開始済 (被験者有り) – Engage Meeting は開始され、被験者がいた

リモート会議被験者関連リストの被験者タイプ列には、被験者が会議のホストであるか、または外部被験者であるかが表示されます。

関連トピック

• 被験者として Engage Meeting に参加
• Engage エクスペリエンスを評価する