コールを実行する

コールレポートでは、コールに関連する情報を記録します。ほとんどすべてのコールで、関連コール情報には、アカウント、コール被験者、製品ディテーリングの記録、コール中の製品ディスカッションまたは伝えられたキーメッセージ、コール中に発生した経費に関する専門家情報が含まれます。またデフォルトで、コールレポートでファイルを添付したり、他の CRM モジュールを起動したりすることもできます。

コールレポートの初期設定で以下の機能が利用可能です:

• コールヘッダーを入力する– コールヘッダーのフィールドを使用すると、ユーザは、コールテリトリー、アカウント、日時に関する基本情報を取得することができます。
• コール活動を取得する– ユーザは、通信手段、主アカウント以外の被験者、ディテーリング済みの製品、HCP との会話といった活動の必須情報をコール中に取得することができます。
• コール後情報を追加する– コール後にユーザは、コールに関連する追加情報を記録したり、コールレポートから他の Veeva CRM 活動を起動したりすることができます
• コールレポートを保存する– コールレポートが保存されても、コールのほとんどの情報は編集可能のままですが、保存時にコールのロケーションと施設がコールレポートにスタンプされます。

オンラインコールレポートに対して、バックエンドクエリ実行の改善が実行されました。パフォーマンスの向上は、設定によって異なります。