Standard Metrics コールチャネル

Veeva CRM Standard Metrics の一部として、標準のコールチャネルフィールドにより、データおよびインサイトの向上、ベンチマーク能力の改善、ダウンストリームのイノベーションへのアクセスを実現することができます。Standard Metrics Call_Channel_vod フィールドは必須で、各コールレポートに表示されます。

管理者は、コールチャネルの入力方法について、2 つの主要な方法から 1 つを選択できます: 手動選択、または他のフィールドに基づくコールチャネルの自動入力です。

• コールチャネルの選択 - デフォルトでは、ユーザは作成する各コールレポートのコールチャネルを手動で選択する必要があります。
• コールチャネルの制限 - ユーザがコールチャネルを手動で選択する場合、管理者は Standard Metrics のコールチャネルの選択リストから未承認のコールチャネル (メール、チャット、その他) を無効化することができます
• コールチャネルの自動入力 - ユーザのワークフローまたは下流のシステムを停止させないために、管理者は既存のカスタムフィールドに基づいて Standard Metrics のコールチャネルフィールドが自動入力されるように設定することができます