推奨アクションの却下
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[却下] ボタンを使用して推奨アクションを却下することができます。推奨アクションが却下されると、UI から削除され、レポート作成用に推奨アクションフィードバックオブジェクト対して更新が行われます。
[却下] ボタンの設定
この機能を使用するには、アカウントおよび推奨アクションの初期設定を完了させておきます。
[却下] ボタンを有効化するには:
以下の権限を付与します:
オブジェクト OLS レコードタイプ フィールド FLS Suggestion_vod RU 非該当 Display_Dismiss_vod 参照 Suggestion_Feedback_vod RCU Dismiss_vod 該当なし 該当なし - Suggestion_vod オブジェクトの Display_Dismiss_vod チェックボックスを選択します。
推奨アクションが、公開モデルを使用して、ユーザレベルではなくアカウントレベルで関連付けられている場合、ユーザが推奨アクションを却下すると、アカウントの推奨アクションにアクセス権限を持つすべてのユーザに対する表示から推奨アクションが削除されます。
推奨アクションがアカウントとユーザレベルで関連付けられている場合、推奨アクションの所有者であるユーザのみが推奨アクションの却下による影響を受けます。
却下アクションは、顧客の推奨アクション管理者またはデータサイエンスパートナーにより処理されます。ユーザの選択に応じて、顧客は提案を却下したり、他のユーザのために提案を生成したりするなど、さまざまな対応を決定できます。
提案をスヌーズする機能、または選択した期間後に提案を再度表示する機能は、Veeva CRM ではデフォルトでは利用できません。この機能は、顧客のデータサイエンスパートナーが開発する必要があります。提案調査は、スヌーズの期間やその理由などの情報を収集するために使用できます。これらの質問は、データサイエンスパートナーが特定のスヌーズ期間後に推奨アクションを再度生成する機能の開発に活用できます。
カスタム推奨アクション調査が設定される場合、推奨アクション調査が標準スヌーズ / 質問の却下の代わりに表示されます。
