マルチチャネルカレンダーの表示
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ユーザがアカウントとのインタラクションを計画できるように、マルチチャネルカレンダーには、アカウントとのすべてのインタラクションを色分けした月間カレンダーが表示されます。カレンダーを使用すると、ユーザは、ウェブサイト、コールセンターの連絡、または他のユーザのアクティビティを通じて、アカウントが組織全体とどのように連絡するかを特定することも可能です。
この機能を使用するには初期設定を完了させておきます。
マルチチャネルローダーを使用する
アカウント詳細画面のカレンダータブを選択してマルチチャネルカレンダーを開きます。
マルチチャネルカレンダーは、アカウントに対してすべてのコール、カレンダーイベント、メディカルイベント、医師からの問合せを月ごとに表示します。
アクティビティを 1 つ選択して、ポップアップウィンドウに詳細を表示します。アクティビティの詳細を表示または編集するには、[詳細] ポップアップの [表示] ボタンまたは [編集] ボタンをそれぞれ選択します。
