マルチチャネル概要
Veeva マルチチャネルソリューションは、CLM、Engage for Portals、CoBrowse、Approved Email という 4 つの独自チャネルが対象となります。これらのチャネルにコンテンツを開発することは、お客様のコミュニケーション目標の達成に重要で、さらにお客様とコンテンツエージェンシーにとって大きなコミットメント対象です。このトピックでは、1 つ以上のチャネルに使用することができるコンテンツの開発に関するガイドラインを提供します。
| チャネル名 | チャネルタイプ | チャネルの目的 | メディアタイプ | 再利用可能 HTML コンテンツ？ |
|---|---|---|---|---|
| CLM | モバイルデバイス (iPad または Windows) | 担当者または MSL は、HCP や HCO との面会で、CLM プレゼンテーションを表示します。これは、担当者主導または MSL 主導のインタラクションです。
コンテンツはローカルにダウンロードされ、表示するのにインターネット接続やデータ接続は必要ありません。 |
| CLM HTML コンテンツの再利用は難しい場合があります。コンテンツは、モバイルタッチデバイス用に作成されており、マウスや、HCP が一般に使用する Internet Explorer 8 といった旧 HTML4 ブラウザ向けには作成されていません。 その他のメディアタイプは再使用可能です。 |
| Engage for Portals | デスクトップまたはモバイルウェブブラウザ | この HCP および HCO 向けのセルフサービスチャネルを使うと、ウェブサイトに表示されたプレゼンテーションを表示することができます。HCO または HCP は、自分のデスクトップブラウザまたはモバイルデバイスブラウザを使用して、プレゼンテーションを表示します。コンテンツは、お客様のウェブサイトに埋め込まれます。 |
| Engage コンテンツは、さまざまなブラウザでテストされているため、CoBrowse または CLM で通常再利用することができます。 その他のメディアタイプは再使用可能です。 |
| CoBrowse | デスクトップまたはモバイルウェブブラウザ | 担当者または MSL は、HCP や HCO とのリモート会議で、CLM プレゼンテーションを表示します。これは、担当者主導または MSL 主導のインタラクションです。HCO または HCP は、自分のデスクトップブラウザまたはモバイルデバイスブラウザを使用して、リモートプレゼンテーションに結合します。コンテンツは、お客様のウェブサイトに埋め込まれます。 |
| CoBrowse コンテンツは、さまざまなブラウザでテストされているため、Engage for Portals または CLM で通常再利用することができます。 その他のメディアタイプは再使用可能です |
| Approved Email | デスクトップ、ウェブまたはモバイルメールクライアント | Approved Email は、担当者または医療スタッフメンバーから HCP および HCO へのコミュニケーションです。担当や医療担当者は、制御され、準拠したメールを送信することができます。 |
| メールは HTML の独特の形式であるため、このコンテンツをウェブや CLM に再利用することはできません。 |
