医師からの問合せから Approved Email を送信する
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メディカルユーザは、HCP が送信した医師からの問合せに Approved Email を使用して回答することができます。メールテンプレートは、医師からの問合せからの詳細を取得するため、メール送信された内容と理由を HCP が理解しやすくなります。これらのメールテンプレートには、メールフラグメント (添付ファイル) も使用できるため、医師からの問合せに応える際に必要な資料として利用することができます。
医師からの問合せからのメールはプロモーションとはみなされないため、メールしきい値の警告、製品規制、およびメール同意は適用されません。
医師からの問合せのための Approved Email の設定
- メディカルユーザの Approved Email を有効にします。
- すべての適切な医師からの問合せページレイアウトに Send_Email_vod ボタンを配置します。
Vault では、医師からの問合せに使用されるすべてのメールテンプレートに医師からの問合せテンプレートの email_template_type__v フィールドがあることを確認します。
医師からの問合せテンプレートは、医師からの問合せから Approved Email を送信する場合にのみ有効であり、その他の Approved Email 入力ポイントでは有効として表示されません。
複数製品に関する問い合わせに対する Approved Email の送信
--mpi セクションシグナルは、適用される医師からの問合せページレイアウトに表示されるボタン/リンクの種類を管理します:
- ページレイアウトに --mpi セクションシグナルが含まれていない場合は、[メール送信] ボタンが 1 つだけ通常のボタンセクションに表示されます。
- ページレイアウトに --mpi セクションシグナルが含まれている場合、各個別の問合せの横にリンクが表示されるため、ユーザは各問合せに対してメールを送信することができます
ユーザがメールアドレスを追加した場合、そのアドレスは医師からの問合せの配信にのみ使用されます。Approved Email では使用されません。また、アカウントにも追加されません。
ボタンまたはリンクは、送信済みの医師からの問合せにのみ表示されます。
医師からの問合せ用の Approved Email トークン
ユーザは、フィールドトークンをメールテンプレートに挿入して、医師からの問合せレコードから詳細を取得する必要があります。例えば、製品、問合せ内容、署名日付をメールに追加するには、{{Medical_Inquiry_vod__c.Product__c}}、{{Medical_Inquiry_vod__c.Product__c}} を使用します。
以下のトークンはサポートされていません:
- insertMedicalInquiry の表トークン
- {{Owner.Name}}
- {{CreatedBy.Name}}
問合せを提出したユーザ名をメールテンプレートに挿入するには、レコード作成者の名前を参照する数式フィールドを作成します。次に、数式フィールドを呼び出すフィールドトークンを使用します。
