コールのスケジューリングおよびプランニング

ユーザは、エントリポイントからコールレポートに複数の異なるタイプのコールをスケジュールすることができます。スケジュールされてまだ実行されていないコールのステータスは「計画」です。

コールをスケジュールすると、アカウントとコール日時が記録されます。選択されたアカウントとコールのエントリポイントに基づいて、コールは個別コール、グループコール、メディカルイベントのいずれかに自動的に分類されます。

• コールレポートのエントリポイント– コールレポートには複数のエントリポイントがあります。これらのエントリポイントの一部はデフォルトで有効化されていますが、その他は追加の設定が必要です。
• コールカテゴリ– 個人、グループ、メディカルイベントにコールレポートを作成することができます。
• コールとアクティビティのスケジューリング– 複数の異なる方法でコールをスケジュールすることができます。