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テリトリプランに複数のチャネル活動を追加すると柔軟性が向上しますが、チャネルの使用法に関して問題も起こります。様々な用途に対応させるため、MCCP には獲得製品活動、獲得チャネル活動、獲得対象インタラクションに最大値を設定する任意の機能があります。上限を設定すると以下の全体的なメリットが得られます:
- ユーザが特定のチャネルや対象の上限を超えるのを防ぎます (他の活動や対象の上限も超えない可能性が高くなります)。
- 特定のチャネル活動の乱用を防ぎます
この機能を有効化する前に初期設定を完了させておきます。
例 1 – 獲得チャネル活動の上限設定
1 つの MCCP には次の 2 つのチャネルがあります: コールおよびメール。全体を管理することで、テリトリがメールチャネルを活動タイプとして使用することができるようになり、さらにテリトリはこのチャネルを使用することが確実に認められます。ただし、管理者は、特にこの活動タイプが簡単に実行できるため、このチャネルが過度に使用されることを懸念しています。管理者は、各対象 (目標メールチャネル活動) に送信できるメール件数については明示的な指示を示しませんが、サイクル中には各対象に 3 件以上の販促メールを送信しないようにしたいと考えています。
この事例の設定方法:
- 各対象で、MC_Cycle_Plan_Target_vod プロジェクトの Channel_Interaction_Goal_vod フィールドに全体的な値を入力します。
- 対象の MC_Cycle_Plan_Channel_vod オブジェクトの Channel_Activity_Goal_vod フィールドの値の有無は問いません。
- 各対象で、メールチャネルの MC_Cycle_Plan_Channel_vod オブジェクトの Channel_Activity_Max_vod フィールドに値 3 を入力します。これで、テリトリが MCCP の進行に対して最大 3 件のメールを使用することが確実に認められます。3 件を超えた場合のメールは MCCP の進行に反映されません。
例 2 – 獲得対象インタラクションの上限設定
別の事例として、対象レベルでの上限設定が挙げられます。この事例で管理者は、テリトリが対象の全体目標チャネルを超えないようにしたいと考えています。これは、MCCP エンドユーザが対象のチャネル活動に何を獲得しても、対象の最大値を超えることができないということです。
この事例の設定方法:
- 対象で、MC_Cycle_Plan_Target_vod プロジェクトの Channel_Interaction_Goal_vod フィールドに全体的な値を入力します (例: 20.00)。
- 対象で、MC_Cycle_Plan_Target_vod の Channel_Interaction_Max_vod フィールドにも値を入力します (例: 20.00)。
- 対象の目標チャネル活動または各チャネルの最大値の有無は問いません。
- テリトリは、対象の獲得チャネルインタラクションを最大 20.00 クレジット獲得します。獲得対象インタラクションが 20.00 を超えてしまう追加の活動は考慮されません。
