コールプランニングのユーザおよびロール
コールプランニングのユーザにはいくつかの種類があり、それぞれ独自の役割と責任を担っています：
- 管理者ユーザ - 他のすべてのユーザに対するコールプランニングの有効化 (詳細はコールプランニングの設定を参照してください)
- エンドユーザ - アクティビティを計画し、最新のスケジュールを維持します：
- アカウントの表示、フィルタリング、ソートにより、優先度の高いコールを特定
- コールおよびタイムオフの作成
- スケジュールされたアクティビティの表示と編集
- 定期的な訪問のためのコールサイクルの作成と適用
- 予約担当エージェント - 他のユーザのためにコールを計画し、割り当てる
