Veeva CRM の Engage Connect

Engage Connect は、非同期のメッセージングプラットフォームで、ユーザと HCP との間の通信とネットワークの経路を提供します。Engage Connect により、ユーザと HCP は一つのプラットフォーム上でつながり、チャット、承認済みコンテンツの交換、サンプルのリクエスト、ミーティングの調整などを行うことができ、HCP への関わりを深めることができます。

Engage Connect は、HCP が使用する iOS と Android の両方の Engage モバイルアプリケーションと、CRM ユーザが使用する iOS と Android の Engage Web クライアントおよび Engage Connect モバイルアプリケーションで構成されています。ユーザとHCP間で共有される通信および使用状況データは、Engage Connectシステムに記録され、監視またはコンプライアンスの目的でVeeva CRMに統合できます。

HCPは、いずれかのEngageアプリケーションを使用して、CRM Engage Connectのユーザと通信することができます。

• Veeva Engage のウェブクライアント
• Google Play の Veeva Engage Android アプリ
• Apple App Store の Veeva Engage iOS アプリ

Engage Connect のサポート言語

Engage Connect は Veeva CRM と同じ言語をサポートしています。詳細はサポート言語を参照してください。タブ、ボタン、ページヘッダ、エラーモーダルを含むすべてのナビゲーションと指示テキストは、ユーザの言語に基づいて翻訳されます。以下は、インポートまたは入力された言語で表示され、翻訳されません:

• 承認済コンテンツ
• サンプルと資料請求
• ブランド名と規制情報
• ブランドプロフィールリソース
• ユーザ名およびその他のプロフィール情報
• チャットメッセージ

チャットメッセージの送受信には UTF-8 エンコーディングが使用されます。CRM ユーザと HCP は、さまざまな言語でメッセージを送受信でき、アプリの表示言語に依存しません。

Veeva Engage および Engage Speaker アプリのソフトウェア要件

HCP は、以下のソフトウェア要件を満たすことで、Veeva Engage アプリを使用して 会議に参加 したり、CRM ユーザと接続できます。

• Veeva Engage Web Client – 以下のブラウザに対応しています。
• Edge Chromium
• Chrome
• Firefox
• Safari
• Veeva Engage Android App – Android 8.1 以降を搭載した端末
• Veeva Engage iOS App – iOS 12.4 以降を搭載した端末
• Engage Speaker App – Windows 10 以降を搭載した端末