Engage Connect でのレポート作成

Veeva は Engage Connect からのデータを含むレポートに準拠し、それらを SFTP を通じて顧客に提供します。これらのレポートを確認することで、顧客は自分達のユーザおよび HCP がどのように互いに Engage 内でインタラクトするかを分析することができます。

利用可能なレポートの詳細はEngage Connect レポートをご覧ください。

レポートファイルにアクセスするには:

  1. 1 つ以上の公開鍵を生成します。各鍵の .pub ファイルには、以下の情報を含める必要があります:
    • 会社名
    • 環境の種類: 本番環境またはサンドボックス
    • 各パブリックキーについては、以下を含めてください:
    • パブリックキーファイル名
    • 追加するレポートタイプおよびそのファイル形式
    • 追加する国
    • CRM org IDs
  2. .pub ファイルを Veeva サポートに送信します。サポートチケットに対して次のフォーマットを使用します:
    • 会社名
    • 環境 - 本番環境または Sandbox
    • CRM 組織 ID
    • キーファイル - .pub ファイルである必要があります。詳細はパブリックキーの生成を参照してください。
    • 国
    • ファイル形式 - CSV または Excel
    • ファイル名 - 例: extract_lsu_app_invites_verteobiopharma_YYYY-MM-DDTHH/MM/SSZ.csv/.xlsx
  3. Veeva サポートから SFTP 資格情報を受け取ります。
  4. SFTP 経由で接続し、ファイルのアクセスおよび取得を行います。

ファイルのフォーマットと配信

Engage Connect レポートは .xlsx または .csv ファイル形式で受信できます。レポートにはチャット集計データおよびシステム内でのその他の活動が含まれます。顧客は各レポートを個別に分析するか、分析用のビジネスインテリジェンスツールに読み込むことができます。

ファイル名のフォーマット: extract_lsu_<REPORT NAME>_<COMPANY NAME>_<DATETIME>.csv/.xlsx

ファイル名の例: extract_lsu_app_invites_verteobiopharma_2022-04-13T16/10/45Z.csv/.xlsx

レポート詳細

説明 

レポートの手動レビューとシステム統合 

レポートは手動でレビューするか、インテグレーションを通じて別のシステムに読み込むことができます

実行曜日 (固定) 

毎週月曜日 

実行時刻

5:30am EDT.ファイルの可用性に関する追加の通知は顧客には提供されません。

時間帯

レポートのタイムスタンプは UTC 表記となります。

言語

英語.チャットメッセージはローカル言語で表示されます。

ファイル形式

CSV または Excel

ファイルデータコンテンツ

全期間のデータを含むファイル

ファイル保持

ファイル名には日付と時刻が含まれます。ファイルは 30 日間利用可能です。30 日間以上必要な場合、顧客はファイルを別の場所に移動させる必要があります。ファイルは不要になれば削除できます。

SFTP 認証

顧客が生成した RSA パブリックキーは本番環境で必要になります。サンドボックステスト用キーはオプションです

パブリックキーの生成

顧客は各アカウント用に SSH キーペアを生成し、パブリックキーファイルを Veeva サポートに送信しなければなりません。パブリックキーは OpenSSH 形式で「ssh-rsa xxxxx」で始まるようにフォーマットしなければなりません。

Windows ユーザは最初に OpenSSH をインストールする必要がある場合があります。

OpenSSH を使用する Mac、Linux、または Windows 10 コンピュータでキーペアを生成するには:

  1. ターミナル (Mac、Linux) またはコマンドプロンプト (Windows) を起動します。
  2. キーペアファイルが生成されるフォルダに移動します。
  3. 次のコマンドを実行します。「custom_key_name」を目的のキー名に置き換えます。例: Engage_Connect_US_Production:
    • ssh-keygen -P "" -m PEM -f custom_key_name

２ つのキーファイルがフォルダ内に生成されます。.pub ファイルはパブリックキーです。

Windows コンピュータ上で PuTTYgen を使用してキーペアを生成するには、認証用の新しいキーペアの生成の PuTTYgen ドキュメンテーションを参照してください。SFTP からサードパーティ製システムにファイルをロードするインテグレーションを自動化する場合は、パスフレーズを指定しないでください。

SFTP への接続

顧客は FileZilla などの SFTP クライアントを使用して SFTP に接続するか、自動化可能なデータインテグレーションを使用して接続することができます。

たとえば、FileZilla 経由で接続するには、次のフィールドを入力します:

  • プロトコル: SFTP - SSH ファイル転送プロトコル
  • ホスト: sftp-doctors.myveeva.com
  • ユーザ: Veeva サポートが提供するユーザ名
  • ログオンタイプ: キーファイル
  • キーファイル: 生成されるプライベートキー用の .pub ファイル