CoBrowse 1 対多の使用

CoBrowse 1 対多を使うと、1 回のセッションで最大 20 人の参加者とのバーチャルなインタラクションをホストすることができます。

この機能はオンラインのみでサポートされています。この機能を使用するお客様は、メディカルイベントに CoBrowse プレゼンテーションが関連付けられている場合は、ユーザがオフライン時にイベント参加者を追加できないように、オフラインの入力規則を有効化する必要があります。

設定

この機能を有効にするには:

  1. ユーザに以下の Visualforce ページに対する権限を付与します:
  • Manage_Attendees_vod
  • Medical_Event_Edit_vod
  • Medical_Event_View _vod
  1. Medical_Event_Edit_vod Visualforce ページのオーバーライドが、メディカルイベントオブジェクトの新規および編集ボタンを上書きしていることを確認します。
  2. Medical_Event_View_vod Visualforce ページのオーバーライドが、メディカルイベントオブジェクトの表示ボタンを上書きしていることを確認します。
  3. ユーザに CoBrowse コンテンツに対するアクセス権限があることを確認します。
  4. zvod_Cobrowse_vod マーカーと Cobrowse_Session_Status_vod フィールドを、メディカルイベントのページレイアウトのスケジュールセクションに追加します。
  5. 参加者管理ボタンがメディカルイベントのページレイアウトにあることを確認します。
  6. ユーザに以下のフィールドに対する FLS 編集権限を付与します:
  • Medical_Event_vod.Cobrowse_Presentation_vod
  • Medical_Event_vod.Cobrowse_MC_Session_vod
  • Medical_Event_vod.Cobrowse_MC_Activity_vod
  • Medical_Event_vod.Cobrowse_URL_Presenter_vod
  • Medical_Event_vod.Cobrowse_Session_Status_vod
  • Event_Attendee_vod.Cobrowse_URL_Participant_vod
  • Event_Attendee_vod.Cobrowse_MC_Activity_vod
  1. ユーザに Medical_Event_vod.zvod_Cobrowse_vod フィールドに対する FLS 参照権限を付与します。
  2. トラッキングが正しく機能するように、インテグレーションユーザに以下のフィールドに対して FLS 編集権限を付与します:
  • Multichannel_Activity_vod.Medical_Event_vod
  • Multichannel_Activity_vod.Event_Attendee_vod
  • Multichannel_Activity_Line_vod.Medical_Event_vod
  1. オフラインでイベント参加者が追加されないようにオフライン入力規則を作成します。(この手順は任意です。)

使用方法

  • ユーザは、複数の参加者を含むメディカルイベントを作成・編集することができます
  • マルチチャネルコンテンツは、ユーザまたは参加者のマイプロダクトの設定アライメントに基づいてフィルタリングされます
  • ユーザは、コンテンツを表示するにはすべてのマルチチャネルコンテンツ資産 (Status_vod = 承認済み) にマイセットアップアクセスを持っている必要があります。含まれる資産のいずれにもアクセス権限がない場合は、プレゼンテーション全体が非表示になります。
  • CoBrowse セッションのスケジュールを行うには、開始時間と終了時間を選択し、さらにプレゼンテーションを開始したい マルチチャネルコンテンツを選択する必要があります
  • CoBrowse のセッション詳細と CoBrowse のリンクは、メディカルイベントとイベント参加者のレコードに保存されます

参加者

CoBrowse 1 対多は、参加者管理ボタン/Visualforce ページ経由でのみ参加者の追加と削除をサポートします。[参加者の追加] および [自分を追加] ボタン/ページはサポートされていません。

ユーザが参加者を追加すると、CoBrowse リンクが参加者に割り当てられます。ただし、アカウントでない参加者 (コンタクトおよびユーザ) は CoBrowse URL を受け取りません。

ユーザは、参加者のメールアドレスを含む CSV ファイルをエクスポートして案内に使用することができます。Approved Email とのインテグレーションは現在サポートされていません。

CoBrowse セッションを終了させる

  • ユーザが CoBrowse セッションを終了する際に、Cobrowse_Session_Status_vod フィールドを "Completed_vod" に更新することでセッションを完了させることができます。
  • メディカルイベントの完了時:
  • セッションの短縮リンクの期限が切れ、ユーザが CoBrowse リンクにアクセスしようとするとエラーメッセージが表示されます
  • 参加者管理ページで参加者が追加できなくなります
  • Cobrowse_Presentation_vod、Start_Date_vod および End_Date_vod フィールドの編集ができなくなります
  • マルチチャネルアクティビティが記録されている参加者を削除できなくなります

CoBrowse が完了したメディカルイベントの表示/編集

Cobrowse_Session_Status_vod フィールド = Completed_vod のメディカルイベントを表示または編集する場合、あるいはレコードの開始日時および終了日時のフィールドに基づいて CoBrowse セッションが完了しているとみなされる場合:

  • Visualforce セクションは CoBrowse セッションの詳細を表示します
  • プレゼンターに記録された各マルチチャネルアクティビティ項目に行が表示されます
  • Cobrowse_MC_Activity_vod フィールドが入力されていない場合、Veeva メッセージ Engage;;COBROWSE_ZVOD_NEVER_HAPPENED が表示されます

プレイヤーの機能

  • 参加者が CoBrowse セッションに結合すると、「[参加者名] が到着しました」と伝える通知が表示されます

    • 参加者名は、ドロップダウンの参加者セクションに表示されます

    セッションの参加者数は、セクションヘッダー横の括弧内に表示されます。例：参加者 (13)。

    参加者はアルファベット順で表示され、プレゼンターが最初に表示されます。「(私)」は参加者の名前の横に表示されます。

    チャットが有効な場合は、チャットは公開されます

    プレゼンテーションの変更機能が使用できます