メディカルチームには、お客様関係の管理に特有のニーズがあります。Veeva Medical CRM は、主要ステークホルダーとの関係管理を最大限に活用するために、フィールドメディカルユーザ (メディカルサイエンスリエゾン [MSL]) 専用に設計されたものです。Medical CRM は、共有されたオブジェクトとフィールドを含む同じソースデータを Commercial CRM として、メディカルユーザ専用のユーザインタフェースで使用します。
例えば、MSL が使用する用語は、コマーシャルの営業担当者が使用する用語と同じではありません。商用の営業担当者が「アカウント」と呼ぶものを、MSL では「ステークホルダー」と言います。さらに商用の営業担当者は、MSL がステークホルダーと関わるのとは異なる方法でアカウントと関わります。商用の営業担当者にとって、アカウントに関する主要なデータポイントの入力と更新を効率的に行うことが重要です。MSL の場合、ステークホルダーに関する大容量のデータと情報を消費できることが重要です。さらに MSL およびその他のメディカルチームユーザにとって、Commercial CRM ユーザが主要アカウント (ステークホルダー) と行なうやり取りを表示できることも重要です。
Medical CRM の主な機能:
- カスタマイズ可能な用語
- 研究主導型インフルエンサー (KOL) プロファイル
- 包括的な KOL プロファイリングをサポートする拡張データモデル
- Veeva CRM との共有データ
一部の用語は、業界標準の Medical 用語を使ってデフォルトで事前翻訳されています。例えば、「アカウント」は「ステークホルダー」、「コール」は「インタラクション」とラベル表示されています。その他の用語は必要に応じてカスタマイズ可能です。詳細はMedical CRM 翻訳を参照してください。
Medical CRM アイコンは、iOS 10.3 以降でサポートされ、こちらに表示されます:
