アカウントによるコールの規制

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お客様は、ユーザが特定のアカウントのコールを記録しないように規制することができます。これにより、組織は組織のポリシーまたは現地の規則によって面会が制限されている特定の HCP のコールをユーザがスケジュールしたり、記録したりしないようにすることができます。

この機能を有効化する前に初期設定を完了させておきます。

特定のアカウントに対してユーザによるコールの記録を規制するには、アカウントオブジェクトの Do_Not_Call_vod フィールドを Yes_vod に設定します。

コールがアカウントに対して制限される場合、ユーザはアカウントのスケジュール作成、コールの記録、およびアカウントを既存のコールの出席者として追加することができず、コールの記録ボタンとメディアの開始ボタンは灰色で表示されます。

さらに、アカウント作成中に特定のアカウントレコードタイプに対してアカウントの Do_Not_Call_vod フィールドのデフォルトを「はい」に設定し、お客様がアカウントタイプ全体でユーザとのやり取りを柔軟に規制できるようにすることもできます。