マルチチャネルサイクルプラン概要

マルチチャネルサイクルプラン (MCCP) により、ユーザは対象アカウントおよび製品ごとのコール目標と、それらの目標の進捗状況を表示できます。これは、複数の CRM 領域の活動を 1 つの領域にまとめて、どのチャネル活動が対象にとって最大の価値を提供するかをユーザに分かりやすく示すものです。

MCCP はインタラクションベースの計算方法を使用し、チャネル進捗状況と製品進捗状況、および特定の対象顧客のステータスを示します。

MCCP は完全にオフラインで使用できるため、エンドユーザはいつでも計画を表示して、スケジュールを目標に併せて調整することができます。

マルチチャネルサイクルプランを使用すると、ユーザは以下のタスクを実行できます。

管理者およびエンドーザ

• マルチチャネルサイクルプランの作成 – 管理者と一部のエンドユーザは、日付、チャネル、製品、製品の重みなどを使用して、マルチチャネルサイクルプランを作成できます

マネージャおよびエンドーザ

• マルチチャネルサイクルプラン進捗状況のモニタリング – マネージャはユーザの進捗状況を追跡し、ユーザは目標達成の進捗状況を確認できます