CLM コールクリックストリームのアクティビティのトラッキング
- iPad
コールの CLM コンテンツを表示する際、ユーザがメディアプレーヤーを終了すると、CLM 活動が自動的にトラッキングされ、コンテンツが閲覧者にどのように受け取られたかをユーザが分析し、コンテンツ作成者にコンテンツを改善するためのデータを提供することができます。CLM 活動には、調査の質問と回答、表示されるキーメッセージ、スライドに対する HCP の反応、ディテール化された製品、ユーザが定義するカスタムデータを含めることができます。
例えば、Sarah Jones が Clinton Ackerman 医師と面会し、Cholecap に関する CLM コンテンツをプレゼンテーションするとします。反応ボタンを使って各スライドに対する医師の反応をキャプチャし、ナビゲーションバーを使って特定のスライド間を移動することができます。プレゼンテーションを終了すると、反応とアクションは自動的に保存されます。
この機能を使用するには初期設定を完了させておきます。
コンテンツをプレゼンテーションしている間、Call_Clickstream_vod レコードが作成され、プレゼンテーションの活動がトラッキングされます。メディアプレーヤーを終了すると、Multichannel_Activity_Line_vod オブジェクトの以下のフィールドが、該当する Call_Clickstream_vod レコードのデフォルトによってスタンプされます。
- 名前
- RecordType
- CLM_Presentation_vod
- Detail_Group_vod
- Detail_Group_VExternal_Id
- Enitity_Reference_KM_Id_vod
- Event_Type_vod
- Key_Message_vod
- Key_Message_VExternal_Id_vod
- Key_Message_Version_vod
- Mobile_ID_vod
- Multichannel_Activity_vod
- Product_vod
- ProductVExternal_Id_vod
管理者はカスタムの all_Clickstream_vod フィールドを作成して、カスタムデータをトラッキングすることができます。Call_Clickstream_vod レコードのカスタムデータを Multichannel_Activity_Line_vod に保存するには、管理者は以下のフォーマットを使用して zvod フィールドを作成する必要があります。
- zvod_[Object name]_[Field name]__c
Call_Clickstream_vod オブジェクトのオブジェクト名は CC にしてください。フィールド名は、zvod_CC_Call_vod__c など、Call_Clickstream_vod オブジェクトの該当するフィールドの API フィールド名と同一にします。
Multichannel_Activity_Line_vod オブジェクトにカスタム Call_Clickstream_vod フィールドに一致するフィールドが含まれていない場合、それらのフィールドのデータは保存されません。
