CLM レポートの表示

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標準 CLM のレポートのセットが例として配信されます。これらは、組織に関連するレポートとダッシュボードの作成の参考としての使用を目的としたものです。

この機能を使用するには初期設定を完了させておきます。

これらのレポートを表示するには:

  1. レポート > すべてのフォルダ > サンプル CLM レポートに進みます。
  2. 表示したいレポートを選択します。

レポート名

説明

コールクリックストリーム

このレポートには、ユーザがすべてのコールで選択した CLM プレゼンテーションの各領域が表示されます。

アカウント別の CLM ディテーリング

このレポートには、各アカウントの製品、キーメッセージ、メッセージの継続時間、メッセージの応答が表示されます。

CLM キーメッセージの使用

このレポートには、その日に使用された製品とキーメッセージが表示されます。

CLM と CLM 以外のコール

このレポートには、1 ヶ月当たりのメディアのないコール数に対するメディア付きのコール数が表示されます。