CRM リリースについて

Veeva CRM は、毎年バリデーション済みのメジャーリリースを 3 回、不具合の修正と重要な新機能に関するマイナーリリースをリリースします。

1 年間に 3 回のメジャーリリース:

• 安定リリース
• 4 カ月に 1 回のリリース
• 新機能とすべての不具合の修正を含めることができる
• 検証済み、マイナーリリースの新機能もターゲット

マイナーリリース:

• メジャーリリース間にリリースされたマイナーリリース
• リリース回数は最大で月 1 回
• 重要な新機能とすべての不具合の修正を含めることができる
• 新機能の検証なし

メンテナンスリリース:

• 木曜日に必要に応じてリリース
• 不具合の修正のみが含まれている

ホットフィックス:

• 必要に応じてリリース
• 重要な不具合の修正のみが含まれている

2024 年リリーススケジュール

以下の日付は変更される可能性があります:

リリースノートは、Sandbox アップグレードの 1 週間前にご覧いただけるようになります。

各リリースは以下のように定義されます:

• メジャーリリース – メジャーリリースには、新機能、製品エンハンスメント、既存の機能に対する修正に加えて、マイナーリリースでリリースされた新機能の検証が含まれます。メジャーリリースは、本番環境のリリース 2 週間前に お客様の Sandbox に対してリリースされます。
• マイナーリリース – このリリースには、重要な新機能、製品エンハンスメント、既存の機能に対する修正が含まれます。マイナーリリースで導入される新機能は、次のメジャーリリースで Validation が行われます。マイナーリリースは、本番環境のリリース 1 週間前に お客様の Sandbox に対してリリースされます。
• メンテナンスリリース – お客様に影響を及ぼす不具合の修正または問題のみが含まれている予定リリースです。メンテナンスリリースに関して、Sandbox 組織とプロダクション組織両方が同時に更新されます。
• ホットフィックス – お客様に影響を及ぼすごく少数の修正または問題を含む予定外のリリースです。ホットフィックスに関して、Sandbox 組織とプロダクション組織両方が同時に更新されます。
• システムメンテナンス – これは、サーバの再起動など、システムインフラの変更にスケジュールされたダウンタイムです。Veeva CRM には定期的なシステムメンテナンスはありませんが、サービス停止が発生しなければ前もってダウンタイムについてお知らせします。

リリースディテール

頻度または日付は、休日の場合は変更されます。

緊急または重要なリリースの場合、24 時間未満の通知でリリースする場合があります。

リリースのナンバリング

ドキュメント

メジャーリリースノートは、メジャーリリースに関連する本番環境アップグレードの 21 日前に提供されます。リリースノートには、すべてのユーザが確認できる変更、新機能に関する情報、プラットフォームの可用性に関する情報が含まれます。すべての新しいオブジェクトおよびフィールドも文書化されます。

マイナーリリースノートは、マイナーリリースに関連する本番環境アップグレードの 14 日前に提供されます。リリースノートには、すべてのユーザが確認できる変更、新機能に関する情報、プラットフォームの可用性に関する情報が含まれます。すべての新しいオブジェクトおよびフィールドも文書化されます。

リリースコミュニケーション

リリースコミュニケーションは Veeva Trust サイトから送信されます。

Veeva Trust 経由でリリースコミュニケーションにサインアップするには:

1. trust.veeva.com に進みます。
2. Veeva Trust サイトに登録するタブを選択します。

Trust ページは、リリースが終了するタイミングを示すために更新されます。

POD (Point of Delivery)

POD は、お使いの CRM アプリケーションがホストされているサーバです。POD は、ドイツ、日本、および米国の東海岸と西海岸のデータセンターにあります。 

管理者ユーザは、Veeva 組織の共通設定タブに進むことで POD の所在を確認することができます。

Veeva CRM POD

Veeva CRM POD には Veeva のコアソリューションが含まれ、CLM、Engage for Portals、CoBrowse、Approved Email を除くすべての標準機能が含まれます。

ブラウザプラットフォームにアップグレードを受信するには、POD サーバが許可リストに掲載されている必要があります。

Veeva MC POD

Veeva MC POD は、Veeva のマルチチャネルソリューションと次の 4 つの個別のチャネルを含みます: CLM、Engage for Portals、CoBrowse、Approved Email。

POD のロケーション

Veeva CRM は、AWS 上で実行している Veeva が管理するサーバと、独自のデータセンターで実行している Salesforce が管理するサーバの組み合わせに基づいてホストされています。AWS および Salesforce のサーバのロケーションに関するディテールを確認するには、以下のリンクを選択してください:

• AWS グローバルインフラストラクチャ
• Salesforce サーバのロケーション

管理者ユーザは以下から CRM POD 情報にアクセスできます: 管理者 > 設定 > 開発 > 共通設定。Veeva Common の [管理] を選択し、[メイン] を選択して Veeva サーバとマルチチャネルサーバに関する情報を表示します。

アップグレードについて

オンラインユーザは、アップグレード中に参照専用 として組織を表示することができます。オフラインの CRM ユーザは、アップグレード中には影響を受けませんが、アップグレードの進行中は同期することができません。オフラインユーザは、同期セッションの終了時にアップグレードするよう求められます。ユーザがインストールプロセスのスキップを選択した場合、[今すぐ更新] ボタンが表示されます。

一般的な地域リリースウィンドウ

組織は通常、リリース日の以下の時間に次のリリースに更新されます: